“La innovación es vital para el sector bancario”

El marketing y la publicidad vienen de la mano con lo que son las innovaciones en todos los rubros. Indudablemente el sector de la banca no es una isla y debe verse modificado también en todo momento por todo lo que traen estas transformaciones digitales, que luego se vuelven vitales para una buena estrategia publicitaria.

“Los cambios tecnológicos  y la evolución en los patrones de consumo que estos generan hace que vayamos incorporando herramientas tecnológicas que ayuden a optimizar la experiencia de nuestros clientes día a día, inclusive en los establecimientos y en las sucursales empezamos a innovar”, explicó Gabriela Mendoza, gerente de marketing del Banco Sudameris.

El mercado exige más en todos los sectores, los clientes en la actualidad se mantienen informados y más abiertos al cambio.

PROMOCIONES

Este año más allá de las fechas especiales el Banco Sudameris también decidió activar fuertemente el segmento Élite, un modelo de atención preferencial que incluye toda una gama de beneficios y servicios diferenciados como por ejemplo salas exclusivas en algunas sucursales y el acceso exclusivo al Sudameris Lounge en el Aeropuerto Silvio Pet­tirossi, entre otros muchos beneficios particulares para este segmento.

Además, son parte de una alianza con LifeMiles me­diante un producto único en la banca; la tarjeta de crédito con el programa de millas de la Avianca y todas las aerolíneas de Star Alliance, lanzado en el 2018 y que viene creciendo sostenidamente a la fecha.

“Innovar es vital para una banca de perfil tradicional que todavía tiene mucho que explorar en términos de ser­vicio y experiencias”, explicó Mendoza.

Las marcas pasan por varias estaciones a la hora de implementar estas innovaciones en el sector que les involucre. “El proceso de re-branding que estamos encarando desde el año pasado no es casual, nos hemos planteado ser todo un banco en todas nuestras áreas y este es el reflejo de la evolución que estamos viviendo como banco, no solo desde el punto de vista de los negocios, sino también en nuestra visión sobre las necesidades de nuestros clientes, tanto corporativos como personales”, añadió la referente.

PROYECCIONES

A nivel de negocios en términos generales la firma viene creciendo, según afirmó Men­doza, y piensan continuar con este ritmo durante el 2019.

Sudameris acaba de inaugurar también una amplia sucursal en la zona del eje corporativo de Asunción, sobre las calles Molas López y Julio Correa, con todas las comodidades y servicios disponibles para los clientes.

“A la fecha es difícil hacer pronósticos para el 2020, considerando el retraimiento actual del mercado. Desde el punto de vista de comunicación es un objetivo simple pero desa­fiante; seguir creciendo en el Top Of Mind de nuestro clien­te y potencial y algo fundamental es que la experiencia real siga mejorando y siendo recomendada”, acotó.

En un mercado tan competitivo, una apropiada estrategia de marketing es fundamental para potenciar y encontrar ventajas comparativas, por ello la gerente cuenta sus secretos para destacar a su marca:

“Los clientes valoran más su tiempo y están cada vez más informados y eso nos obliga a estar siempre atentos ofreciendo experiencias de la más alta calidad, centradas en sus necesidades y aquí la creatividad juega un papel sumamente importante como toque diferenciador”, finalizó.

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